汉阴：社保经办优服务 民生保障暖人心

今年以来，汉阴汉阴县养老保险经办中心深入贯彻“三个年”活动部署，社保生保以干部作风能力提升年为抓手，经办主动靠前服务，优服多措并举推动养老保险经办服务再上新台阶。障暖

筛查比对提效能 退休办理提质效

为切实保障参保人员及时享受退休待遇，人心中心依托参保数据库常态化开展应退未退人员筛查比对工作，汉阴详细核查参保人员的社保生保缴费记录、工作经历等关键信息，经办着重筛查符合一次性趸缴政策的优服人员名单，积极主动联系讲解政策要点，障暖协助核验证明材料，人心按照 “一人一策” 原则定制个性化退休办理方案。汉阴截至目前，社保生保已成功为18 名参保职工办结一次性趸缴及退休手续。经办与此同时，中心加强与县人社局的协同联动，提前介入有视同缴费年限的到龄退休人员档案预审工作，梳理档案审核中的难点堵点并提前沟通解决，大幅提升退休办理效率，全年已累计为 300 余名到龄人员顺利办结退休手续。

数字赋能优体验 智慧服务更便捷

为使“智慧人社”发展惠及于民，中心将APP安装列为重点工作，定期筛查未安装人员名单，重点聚焦退役军人、新参保职工及外省转入职工，逐一电话沟通指导安装陕西社会保险 APP。确保参保人员通过 APP 完成个人核心信息核对、养老保险待遇认证、个人基本信息变更等高频业务办理。截至目前，APP 注册安装人数已突破 2 万人，较上年新增1000余人，通过APP完成“掌上办”35万余次。同时，中心严格执行市处通审规范，主动打通业务办理数据壁垒，推动参保登记、信息变更、待遇核算等业务实现 “通审通办、秒批秒核”，全年“秒批秒办”业务2300余条，大幅缩减办理时限，群众满意度持续提升。

靠前服务守底线 待遇发放零延误

为确保退休人员养老金按时足额发放，中心开展“养老金不停发行动”，建立 “主动排查—多方联系—精准指导” 服务机制。派专人对即将到期和已超期未认证的人员进行全面梳理，通过电话、微信、社区联动、上门走访等多渠道逐一通知提醒，做到不漏一人、不留死角。针对高龄老人、行动不便等特殊群体，中心成立“银龄关爱服务队”，为其提供 “一对一” 上门认证服务，全年累计协助完成待遇认证200余名。

下一步，该中心将进一步学习贯彻党的二十届四中全会精神中关于社保领域的部署要求，进一步提高工作站位，聚焦群众在养老保险领域的 “急难愁盼” 问题，持续深化思想引领，不断优化服务流程。同时，深化与各部门的协同联动，完善 “一人一策” 精准服务模式，推动 “人社工作进园区”“社保服务进万家” 活动走深走实，以更优质、更高效、更温暖的服务，织密织牢养老保险保障网，为构建多层次社会保障体系、增进民生福祉贡献更大力量！

编辑：李西明

编审：黄琪雅 文婷

终审：钟明明

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